Позвонили из службы безопасности банка: что делать? как быть?

Позвонили из службы безопасности банка

За прошлый год мошенники похитили порядка 1.384 млрд рублей с российских банковских карт.

Чтобы оценить масштаб ущерба, достаточно провести нехитрый математический подсчет:

  • Если бы деньги украли только у москвичей, каждый житель столицы потерял бы 110 руб.
  • Если бы преступники действовали в Екатеринбурге, со счетов каждого екатеринбуржца пропало бы по 993 руб.

В 97% случаях злоумышленники используют метод социальной инженерии: путем умелой манипуляции обманывают жертву и вынуждают ее перевести деньги на их счёт.

«Добрый день! Вас беспокоит служба безопасности банка»

Если позвонили из службы безопасности банка с просьбой продиктовать номер карты — это мошенник. Банковский служащий не станет запрашивать такую информацию.

Если высвечивается номер 8 (800) или 8 (495), вас называют по имени и отчеству — это еще не значит, что звонит сотрудник банка.

Преступники научились пользоваться незащищенностью сетевых телефонных протоколов, в результате человек, видя привычные цифры, думает, что звонок от банка.

Что говорят жертве?

Нами замечена подозрительная транзакция. Необходимо срочно заблокировать карту.

Что это означает?

Я вошел в систему в качестве зарегистрированного пользователя по номеру телефона, мне остается получить код, чтобы попасть в личный кабинет.

Для выявления мошеннических схем банки использует различные алгоритмы, позволяющие отслеживать изменение баланса на счетах клиентов.

Наиболее подозрительные для банка операции — это перечисление средств на новые реквизиты. По сути, сотруднику надлежит лишь услышать от вас отказ от подтверждения операции, и карта будет заблокирована.

Если якобы позвонили из службы безопасности банка и попросили код — это мошенник.

 

Как поступить? Узнайте, по какой конкретно карте замечена подозрительная транзакция. Реальный сотрудник, в отличие от злоумышленника, сразу сообщит последние четыре цифры карточного номера.

«Чтобы сохранить ваши средства, нужно заблокировать карту»

Клиенту звонят с предложением заблокировать карту. Он соглашается и получает смс, подтверждающее якобы блокировку.

Что это значит? Особо подозрительные граждане не станут диктовать код из смс. Преступники это знают и переключают на IVR-систему — голосовое меню с заранее записанными сообщениями.

Затем звучит просьба вбить код в тональном режиме после гудка. Жертва считает, что подобное введение цифр на телефоне — это безопасно.

Что говорят жертве?

Назовите смс-код, и мы заблокируем счет.

Что это означает?

Мне нужен код, чтобы попасть в личный кабинет.

Банк не запрашивает пароль из смс. Наоборот, даже в самом сообщении пишут — никому не называйте код.

Как поступить?

Если назвали код, сбрасывайте звонок и блокируйте карту.

«Помогите установить мошенника»

Поступает якобы звонок из службы безопасности банка, в ходе которого сообщают: карта заблокирована, средства в безопасности, осталось лишь выявить недобросовестного банковского служащего, имевшего доступ к счёту и пытавшегося похитить деньги.

Звонок тут же переключается на сотрудника отдела безопасности.

Что говорят жертве?

Нам удалось предотвратить попытку хищения ваших средств.

Что это означает?

Мы вошли в кабинет, чтобы списать деньги со счёта.

На самом деле банк ведет внутреннее расследование самостоятельно, не прибегая к услугам клиента.

Как поступить?

Прервать разговор.

«Предлагаем перевести средства на страховой счет»

Еще один якобы звонок из службы безопасности банка. В этот раз жертве называют точную сумму на балансе карты и объясняют: счёт заблокирован, но деньги нужно перечислить на уже созданный страховой счёт, иначе они будут утеряны.

И просят назвать код из смс. К тому же, есть подозрения, что средства намерен похитить недобросовестный сотрудник банка. Он увидит транзакцию и перезвонит, тем самым выдав себя.

Дело в том, что преступники научились перехватывать звонки от банка и переадресовывать себе. Жертва говорит не с сотрудником, а со злоумышленником.

Что говорят жертве?

Вам позвонят из банка и спросят подтверждение перевода. Ничего не отвечайте, мы вычислим преступника и поймаем его.

Что это означает?

Черновик транзакции в кабинете создан. Если в банке узнают, я не смогу украсть деньги.

Со счетом блокируется и карта, а значит, придется вводить новый логин и пароль. В банке спросят, были ли разглашены данные карты, если да — выпустят новую.

Как поступить?

Не переводить деньги ни на какой страховой счет.

Вот USSD-команда, включающая переадресацию: **21*+7XXXXXXXXXX#. С нее все звонки уходят на номер злоумышленников. В банке никогда не просят вводить эту команду.

«Если не перечислите средства — наложат штраф»

Схема, при которой преступник пугает штрафом в размере 50% от суммы на балансе. Причина якобы в том, что все деньги, лежащие в банке, находятся в обороте, а значит, их запрещено замораживать. Поэтому их нужно перевести на другой счет.

Жертву либо просят перечислить средства на реквизиты «страхового счёта». Либо аферист запрашивает код подтверждения и сам списывает деньги со счёта доверчивого клиента.

«Страховой» счет (дроп) оформлен на подставное лицо. Это дебетовая карта, владельцем которой зачастую является первый встречный. Как только деньги поступают, их обналичивают.

Что говорят жертве?

Назовите код из смс, если не хотите лишиться половины суммы.

Что это означает?

Код позволит мне опустошить твой счёт.

Как поступить?

Не слушать никого, не сообщать код, не переводить деньги. Весь тарифный план указан в условиях договора.

Помог наш сервис? Поделись с друзьями:
Кто звонил? Узнай у нас ...
Комментарии: 3
  1. Александр

    Жулье всех мастей звонит почти каждый день, пора уж адаптироваться. Самое правильное не вступать ни в каие переговоры, а прост положить трубку. Если действительно звонила служба безопасности банка, то они приостанвят действие вашей карты, эти и ограничится. Придется сходить в банк. Но в 99,99 процентов случаев звонят не сотрудники банка, а жулики и воры.

  2. Елена Куприянова

    Да эти аферисты почти каждый день названивают, достали уже. По-моему только глупый в наше время не знает, как происходит этот развод и как его вовремя распознать) А вообще я полюбила над ними прикалываться разными способами, вот чтоб прям до истерики их довести, или до серьёзного нервяка) Ибо нефиг) Единственное, жалко пожилых людей, они самые главные и частые жертвы этих мошенников.

  3. Александр Алексеевич

    Всем привет! Буквально на днях мне звонили якобы из службы б.юезопасности моего банка (РНКБ, Крым). Просили назвать 3 цифры с обратной стороны карты. Сразу понял, что мошенники. Обычно я не обращаю на них внимания, но они уже окончательно надоели, поэтому я сходил в местное отделение полиции, написал заявление. В положительном исходе сомневаюсь, но чем чёрт не шутит, вдруг найдут. Будьте аккуратнее и не вводите свои данные на подозрительных сайтах!

Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий" , я даю согласие на Обработку персональных данных и принимаю Политику конфиденциальности